CUESTIONES PREVIAS

La Ley 34/2002 de 11 de julio de Servicios de la Sociedad de la Información y el Comercio Electrónico (LSSI-CE), es la principal norma reguladora, que establece las condiciones necesarias para el uso y disfrute de las redes de comunicación y en especial de Internet. Regula, entre otros aspectos, la actividad económica de empresas que ofrecen sus productos y servicios a través de las redes.

Pero la LSSI-CE no es la única norma que regula las actividades comerciales en Internet y dependiendo del carácter específico de algunas de ellas debemos acudir a lo dispuesto, entre otras, en dos leyes, que son las que más incidencia tendrán en el objeto del presente asesoramiento.

• Reglamento General de Protección de Datos de Europa UE 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo de 27 de abril de 2016 y otras leyes complementarias.

Además de:

• LPI, Ley de Propiedad Intelectual.
• "Ley de Cookies"
• Etc.

El objeto de asesoramiento del presente informe, abarca todo lo relativo a la normativa en protección de datos, en cuanto a la recogida y tratamiento de datos de carácter personal. También incluye asesoramiento sobre aspectos relativos a la LSSI-CE, "cookies", debiendo el usuario tener la precaución de complementar las actuaciones necesarias para dar cobertura legal a su página web en función de las particularidades cada caso.

1.- Aviso Legal y políticas de privacidad

El aviso legal o condiciones de uso, es el lugar donde se proporciona al visitante toda la información que se considere relevante para proteger los derechos de los usuarios, su seguridad, y establecer las condiciones de uso para el cumplimiento normativo. Puede ser más o menos complejo en función de cada empresa, los derechos sobre la propiedad intelectual e industrial, las características de los usuarios (menores), tipología de datos que se pudieran recoger, etc.

2.- Dar cumplimiento al derecho de información/consentimiento en la recogida de datos.

Si en su web existen formularios a través de los cuales se recaban datos personales (formulario de contacto, currículums, etc.), para cumplir con el deber de información/consentimiento, deberá incluir al final de cada formulario una casilla tipo check preveniente NO marcada y enlazado con la información que se incluye en los ficheros adjuntos CLÁUSULA PARA FORMUARIO WEB (Primera capa de información Básica) y TEXTO AVISO LEGAL, en el apartado de PROTECCION DE DATOS:

3.- Política de Cookies

La "Ley de cookies" permite el uso e instalación de cookies únicamente en los casos siguientes:

A) Cookies que no requieren autorización previa por parte del usuario, pero sobre las que debe figurar información completa en el aviso legal:

• Cookie de carácter técnico: Cookie estrictamente necesaria destinada únicamente a permitir al usuario navegar por la página web.
• Cookie estrictamente necesaria para la prestación de un servicio expresamente solicitado por el usuario. Por ejemplo, aquella que es necesaria instalar para efectuar un pago o acceder a una zona privada de la web.

B) Cookies que sí requieren autorización previa por parte del usuario y sobre las que, además, hay que informar de forma completa en el aviso legal:

• Cookie sin capacidad de identificar al usuario: Antes de instalar la cookie en el ordenador del usuario, éste debe haber sido informado de forma clara y completa sobre su utilidad.
• Cookie con capacidad de identificar al usuario: Antes de instalar la cookie en el ordenador del usuario, éste debe haber sido informado de forma clara y completa sobre su utilidad y la finalidad del tratamiento que se vaya a llevar a cabo con sus datos de carácter personal.
• Cookies aceptadas conforme a la configuración del navegador: En caso de que el usuario hubiera realizado una acción expresa para configurar su navegador de forma que acepte la instalación de determinadas cookies, las páginas web podrán instalar aquellas de forma automática. Esto obliga a la página web a reconocer el navegador y comprobar que la versión utilizada por el usuario sea una que o bien no acepte cookies por defecto o bien haya obligado al usuario a decidir sobre su aceptación durante la instalación o actualización del mismo.

Así, para informar u obtener el consentimiento, se puede proceder de una de las siguientes formas:

• Página de bienvenida con información sobre cookies y botón de aceptar.
• Pop-up previo que suspenda la carga completa de la página hasta la aceptación.(Cookies tipo B)
• Cabecera o pie de página con información y una caja de aceptación. (Aviso por capas)

Aviso en la primera capa de información

Antes de que se instalen cookies en el ordenador del usuario es imprescindible que el usuario las haya aceptado.

Pero antes de que pueda dar esta aceptación es necesario informarle sobre los aspectos siguientes:

• Qué es una cookie.
• Para qué usa cookies el sitio web (es recomendable usar ejemplos).
• Qué cookies en concreto se le van a instalar.
• Dónde conseguir más información sobre las cookies.

Segunda capa de información.

(A esta capa de información se accede al pulsar el botón “Más información” del aviso anterior y deberá de aparecer el texto que se detalla a continuación.

De la misma manera, al igual que el aviso legal y políticas de privacidad, el siguiente texto, debe de estar disponible en un enlace visible desde cualquier parte de la web denominado POLÍTICA DE COOKIES).

POLÍTICA DE COOKIES

Le informamos que esta página web utiliza cookies para analizar la navegación de usuarios. Estos archivos se instalan en el equipo desde el que accedes a este sitio web con las finalidades que se describen en esta página.

¿Qué son las cookies?

Una cookie es un fichero que se descarga en su ordenador al acceder a determinadas páginas web. Las cookies permiten a una página web, entre otras cosas, almacenar y recuperar información sobre hábitos de navegación de un usuario o de su equipo y, dependiendo de la información que contengan y de la forma que utilice su equipo, pueden utilizarse para reconocer al usuario. Solamente el equipo que la instaló podrá leer su contenido, que, por otra parte, será anónimo.

Aunque se instalen en tu disco duro, al ser sólo texto o números, no son capaces por sí mismas de acceder a información personal de tu ordenador, ni de trasmitir virus, tan solo rastrean la navegación sobre un sitio web.

¿Para qué utiliza las cookies esta página web y cuáles son?

Esta página web utiliza las cookies para una serie de finalidades, incluidas:

• Análisis: son aquellas cookies que bien, tratadas por nosotros o por terceros, nos permiten cuantificar el número de usuarios y así realizar la medición y análisis estadístico de la utilización que hacen los usuarios del servicio. Para ello se analiza su navegación en nuestra página web con el fin de mejorar la experiencia del usuario.
• [Otras finalidades]

El detalle de las cookies utilizadas en esta página web es el siguiente:

EJEMPLO(Deberán indicar todas las cookies propias y de terceros utilizadas en la página, tal y como se indica en el cuadro siguiente).

Nota: Las cookies de tipo “Propias” son utilizadas sólo por el propietario de esta web y las cookies “De terceros” son utilizadas, también, por el prestador del servicio que está detallado en el cuadro anterior.

MÁS INFORMACIÓN SOBRE LAS COOKIES UTILIZADAS

Cookies de Google Analytics

Una de las aplicaciones que utilizamos para la personalización y análisis es Google Analytics. Se trata de un servicio analítico de webs prestado por Google.

A través de los siguientes enlaces puede ampliar información y ver el detalle de las cookies que utiliza Google Analitiycs y su propósito:

https://developers.google.com/analytics/devguides/collection/analyticsjs/cookie-usage y Centro de privacidad de Google: http://www.google.com/intl/es/policies/privacy/

Las cookies de personalización y análisis son aquéllas que nos permiten cuantificar el número de usuarios y ver cómo se mueven por el sitio web, realizando de esta forma la medición y análisis estadístico de la utilización que hacéis de nuestra web. La finalidad es poder establecer unas estadísticas, del todo anónimas, que nos permitan mejorar en aquellas áreas que sean de vuestro interés y modificar aquellas otras que no lo sean tanto.

 Los informes que se confeccionan son puramente estadísticos, careciendo de datos personales que te identifiquen o te hagan identificable.

JOCILES SL, no se hace responsable del uso que pueda realizar Google de la información obtenida a través de las cookies.

Cookies de …

¿Cómo puedo desactivar o eliminar estas cookies?

Puede usted permitir, bloquear o eliminar las cookies instaladas en su equipo mediante la configuración de las opciones del navegador instalado en su ordenador.

• Firefox: http://support.mozilla.org/es/kb/habilitar-y-deshabilitar-cookies-que-los-sitios-we
• Chrome: http://support.google.com/chrome/bin/answer.py?hl=es&answer=95647
• Explorer: http://windows.microsoft.com/es-es/windows7/how-to-manage-cookies-in-internet-explorer-9
• Safari: http://support.apple.com/kb/ph5042
• Opera: http://help.opera.com/Windows/11.50/es-ES/cookies.html
• Otros navegadores: consulte la documentación del navegador que tenga instalado.

ACTUALIZACIONES Y CAMBIOS EN LA POLÍTICA DE PRIVACIDAD

El propietario de este sitio web puede modificar esta Política de Cookies en función de exigencias legislativas, reglamentarias, o con la finalidad de adaptar dicha política a las instrucciones dictadas por la Agencia Española de Protección de Datos, por ello se aconseja a los Usuarios que la visiten periódicamente.

4.- CONSENTIMIENTOS.

Es obligatorio por parte del webmáster o empresa de mantenimiento de la web, el almacenamiento o copia de seguridad de todos los consentimientos aceptados por las diversas casillas CKECK y botones de aceptación de la web. Este almacenamiento o copia de seguridad, se debe de proporcionar o estar a disposición del responsable de la web, con la intención de poder utilizarlos en caso necesario de conflictos ocasionados con los consentimientos en el tratamiento de datos recabados y de las cookies. Los datos de almacenamiento serían: datos identificativos, fecha, hora y tipo de formulario consentido, etc.

5.- ANEXO: Comunicaciones comerciales.

Toda comunicación publicitaria o promocional, ya sea de carácter directo o indirecto, de tus productos o servicios, que se envíe por correo electrónico o cualquier otro medio de comunicación electrónica, (por ej., Fax, SMS, Teléfono sin intervención humana…), deberá realizarse sólo con el consentimiento expreso de carácter previo del destinatario, o la solicitud de información realizada por éste.

Sin embargo, la Ley contempla una excepción: la existencia de una relación contractual previa. Es decir, que si los correos, Faxes, Mensajes SMS, etc., las vas a enviar, a un cliente, colegiado, alumno, etc., a alguien que  ya te ha contratado o solicitado presupuesto, estás autorizado legalmente, sin necesidad de contar nuevamente con la autorización expresa de tu cliente, a enviar comunicaciones electrónicas para promover tus productos y/o servicios, ya sea de manera directa o indirecta, siempre y cuando cumplas con las siguientes condiciones:

.- Que en  el momento de la contratación inicial, ya obtuvieras los datos de manera lícita, sin engaños, y cumpliendo las obligaciones que impone la Ley de Protección de Datos y otras normas de aplicación, o sea que se ha procedió con el deber de información vía presupuestos, albaranes o facturas.

.- Que las ofertas promocionales que envíes, correspondan a productos o servicios, de tu propia empresa,(no de terceros), y que además, sean  similares a los que inicialmente fueron objeto de la contratación por el cliente. Este última condición es especialmente importante y relevante, pues limita la “venta cruzada” de otros productos o servicios.

.- Que ofrezcas al destinatario, en cada una de las comunicaciones promocionales y/o publicitarias que realices, y no solo en la inicial,  la posibilidad de oponerse al tratamiento de sus datos, al poner a su disposición un procedimiento sencillo y gratuito para ello. En el caso de que las comunicaciones las realices por correo electrónico, esta condición las deberás de cumplir, incluyendo una dirección electrónica válida a la que el cliente pueda escribir para solicitar su baja  de tu lista de correo. A partir de ese momento, deberás “sacar” a tu cliente de tus listas promocionales, y no enviarle nuevamente más comunicaciones.  En la clausula para incluir en los correos electrónicos que le hemos facilitado, ya contempla este requisito.

.- Si en alguna ocasión realizase una oferta promocional (descuentos, premios, regalos o concursos) se deberá asegurar que queden claramente identificados como tales y que las condiciones de acceso y participación serán accesibles, claras e inequívocas.